在今天近期召开的“保险声誉与可持续发展”研讨会上，保监会副主席周延礼指出，随着全球化进程的加速、信息传播速度的加快和传播广度的扩大，声誉已经成为影响企业竞争优势的决定性因素之一，声誉风险甚至被称为“最令人畏惧”的风险。

　　周延礼指出，根据国内外金融监管实践，声誉风险被纳入全面风险管理框架，成为金融监管的重要组成部分。保监会已经开始将声誉风险纳入监管领域，2010年10月出台的《人身保险公司全面风险管理实施指引》，首次将保险风险划分为包括声誉风险在内的7大类，对防范声誉风险提出明确的监管要求。

　　 对金融业而言，声誉风险相对陌生又特别受到关注，是保险业面临的新课题。加强保险业声誉风险管理是一项系统性工程，必须树立国际视野和战略思维，重点在三个方面下功夫。

        首先，防范声誉风险必须在转变经营理念上下功夫。全行业要把对声誉风险的认识提高到事关企业生死存亡的高度，自上而下地树立声誉风险意识，将声誉意识贯穿于产品开发、销售、保全以及理赔等全过程和各环节，切实将保护保险消费者利益作为出发点和落脚点，加强保险从业人员诚信建设，建立以声誉为导向的企业文化，使声誉风险防范成为全员自觉意识和行为。

　　其次，防范声誉风险必须在加强内控管理上下功夫。要将声誉风险纳入到全面风险管理体系之中，建立声誉风险管理的内部组织架构，实现专业化管理。在机构设置上明确声誉风险管理的归口部门，赋予其足够的条件和权限；在职责分工上将声誉风险防范、舆情监测与处置、新闻宣传、信息发布等职责统一授权于声誉风险的管理部门；在队伍建设上，要加强对声誉风险管理人员的培训，打造一支素质高、业务精、能力强的声誉风险管理队伍。

　　第三，防范声誉风险必须在建立长效机制上下功夫。要建立健全舆情监测制度，强化舆情监测分析能力；完善保险风险排查制度，将声誉风险作为重点排查对象定期排查可能存在的隐患；建立声誉事件应急处置制度，明确风险类别和处置流程，对不同类别或级别的声誉事件进行有效管理；完善和落实保险公司信息披露制度，确保对外信息披露的准确性、一致性和权威性。保险监管部门要加强对声誉风险管理的督促和引导，对行业重大声誉事件实施监测，对可能引起声誉风险的经营行为采取严厉的监管和处罚措施。此外，还应通过加强行业自律、保险宣传、保险消费者教育等方式维护和建立全行业的良好声誉。

                                                                                                                                   （来源：新浪财经 节选）