高校舆情信息网络工程建设，是高校上级与下级，学生与教师，领导与群众沟通的桥梁。高校教育是对外开放，面向全球经济建设发展的需要；学生关起门来读书，学校围起墙来办学是无法适应现代教育发展的需要，也不现实。随着信息时代的到来，各种办学合作的增加，各类学术研究探讨，各样的经验交流，人与人之间的活动频繁聚增，使得高校舆情信息呈现多元化，校园环境也随之日益开放，学校的稳定工作也面临着严重考验和挑战。

    一、高校舆情信息工作的重要意义

    舆情信息是指在一定的社会空间，围绕中介性事项的发生变化，作为主体的大众对作为客体的国家管理者及社会现象所产生的看法、意见及态度。

    高校舆情信息可以理解为在学校这一空间范围内，围绕教学、工作、学习、生活、保障等事项，作为主体的师生持有的看法、态度、观点、情绪反应。高校舆情信息工作是学校收集师生舆论反映和思想动态，进行综合分析利用的动态过程。主要包括收集、整理、分析、报送和反馈等情况，均属思想政治工作范畴，其工作的广度和深度远远超出思想政治工作范围。

    高校舆情信息工作是反映师生意愿，服务学校大局和决策的一项重要基础性工作，更是新时期党的宣传思想政治工作的重要组成部分。抓好高校舆情信息工作，对于落实科学发展观，促进学校全面发展，保障学校各项事业的顺利进行，维护校园的安全稳定，增强工作的主动性和针对性；确保学校决策的有效性和可行性，以及建设和谐校园都有着特别重要的现实意义。

    二、高校舆情信息工作的动态分析

    随着网络的发展，学生在新闻传媒上无法实现的个人表达自由得到空间的展现。学生一旦进入网络便可畅所欲言，形成了言论的自由场所。当某一事件在校园内的讨论，到一定程度时便形成了较大的舆论影响，进而成为校园网络舆情。校园网络舆情的出现一般是学生对于社会热点问题和焦点问题所发表的一种情绪化的意见，由于身份的隐蔽性，这种情绪化的冲动很容易被释放出来。

    1、工作体制未理顺

    建立一支高效灵敏，快速畅通的舆情信息网络，是学校纳入思想政治教育的一个重要组成部分。对重要的舆情信息实施有效管理、强化指导、明确任务、落实责任，是学校舆情信息工作的基本途径。

    高校舆情信息日益呈现出多样性的特征。涉及到学校的教学科研、后勤保障和师生员工的生活学习、态度情感等。目前，大部分高校还没有真正建立起一个能完全覆盖所有舆情信息收集、分析和处理机制。最常见的一种做法是把舆情信息工作的责任落在党委宣传部门，强化舆情信息的政治色彩。对于反映民意的舆情信息往往还要通过其他渠道来消化沟通。以舆情信息员为例：学校设有教学信息员、保卫信息员、宣传信息联络员；学生建立了学风信息督查队；学校后勤还规定了信息员反馈信息的具体工作内容。各个信息员队伍由不同部门组成，开展工作既缺乏必要的协作，又不能很好发挥合力机制的职能。

    2、工作制度欠具体

    制度建设是做好各项工作的重要保障，学校舆情信息工作也不例外。

    一是报送载体形式不统一。高校各类舆情信息管理部门虽然明确了报送的具体载体和要求，但各信息报送单位或信息员还是凭借自身对工作要求的不同理解选择报送载体，有书面形式、口头形式、电子邮件、电话短信等，随意性大，客观上对舆情信息的管理工作和综合分析利用带来不便。二是报送态度不够客观主动，报喜不报忧现象较普遍。三是报送不及时，特别是对突发事件而言，把握时效性就是掌握了工作的主动性。总而言之，在舆情信息工作中，用何种形式作为报送的载体，都存在着主观性和随意性。要用制度化管理，确保舆情信息的准确性。

    3、有效机制需完善

    建立和完善学校舆情信息工作的长效机制，就是对舆情信息从最初发生，控制到最后化解过程，进行全覆盖、全跟踪、全掌控最终结论。舆情的产生一般要经历个人意见、舆情 场所、舆情形成三个发展阶段。只要对三个发展阶段进行全方位的监控，就能化被动为主动，提高舆情信息工作的运行效率。目前，很多高校都制定了舆情信息预案，对发生重大舆情后的处理十分重视，而忽视舆情信息萌芽阶段的主动化解。要在第一时间发现情况，及时化解矛盾，充分发挥舆情信息有效管理机制，将起到事半功倍的效果。

    三、高校舆情信息思想政治教育的对策

    高校建立健全舆情信息的长效工作机制，是强化思想政治教育经常性和实效性的重要保证。

    1、建立舆情信息分析机制。定期开展舆情信息分析，抓住苗头，找准问题。对复杂多变的舆情进行深入分析，抓住舆情的本质。高校要组织培养一批熟悉思想政治工作、擅长舆情分析的专家，定期通过会议的方式对不同时期的舆情进行综合分析，从中发现问题、找出规律。一是要注意层次性。对同一事物，不同人员所产生的不同利益群体，他们的思想反映会各有不同，必须区分对待。二是要关注群众利益性。高校舆情的本质是师生对自身利益的诉求和表达。包括师生的物资利益，也包括师生的精神需求。三是要突出政治性。不仅要分析师生意愿表达的方式、方法，更要分析师生这种意愿所包涵的内在政治倾向。

    2、建立舆情信息处置机制。根据掌握的各种情况倾向和问题，应积极采取有效措施，引导舆论，化解矛盾，消除危机。舆情信息工作重在收集信息，但又不能止步于收集信息，更重要的是通过科学的分析和判断，在恰当的时机、运用恰当的手段，进行恰当的处置。一是要快速反应。影响高校安全稳定的潜在性、苗头性信息一经发现，高校应在第一时间进入应对状态，避免势态扩大。二是要统一指挥。在学校领导的统一指挥下，由舆情信息主管部门和有关部门组织协调和分工负责，确保处置和应对工作有理、有序。三是要引导舆论。适时组织信息发布活动，向师生发布实际情况，及时进行舆论引导、以正视听。

    3、建立舆情信息反馈机制。确保上情下达、下情上送，消除误解、维护稳定。一是高校要善于运用信函、公示栏、校报、网络等多种宣传工具，宣传师生关心的各项政策法规，以及为师生办实事好事的进展情况，同时将学校对舆情信息的处理意见、处理理由以及整改措施等反馈给师生，自觉接受师生监督，赢得师生支持。二是高校要及时将对舆情信息的发生过程、调查事实、处理结果及时上报主管部门，为上级主管部门掌握情况、科学决策、指导工作提供重要依据。

    建立高校舆情信息网络是一个长期复杂的过程，构建校园全方位、多层次安全防控体系，以舆情信息网络为平台，以安全技术防范为保障，以构建和谐校园为宗旨，贯彻以人为本的理念为支柱，实施校门设防、公共场所监控、单位防范、网络管理。对校园内各种不安全因素和治安隐患进行预警和防控，实现科学管理、方便有效；舆情网络服务师生的管理目标。同时达到威慑罪犯、降低风险，维护校园稳定为目的，进而掌控校园安全。