在中国最大的搜索引擎“百度”网上输入关键词“舆情”后不到0.1秒的时间里，网站搜索出了约17,000,000个与之相关的结果。在搜索结果第一页，除了对“舆情”概念的释义，更多的是各类打着诸如“权威数据”“高效评测”“精准判断”“危机公关”等标语的舆情监测软件和机构广告——在中国，舆情监测、研判和与之相关的产业正在迅速崛起，形成了带有政府、媒体、科研机构和商业等多重背景的行业格局。

    在全球已经成为一个透明大社区的今天，每天新闻事件都被24小时360度的制造出来并且得到飞速传播。同时，伴随着互联网在全球范围内的飞速发展，网络媒体也已被公认成为继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”：根据中国互联网信息中心的统计，截至2012年6月底，中国网民数量达到了5.38亿，互联网普及率达到39.9%。那么，作为反映社会舆情的主要载体之一，如何通过网络，把大家日常关注的焦点量化出来，为客户提供有力决策依据和发展战略，就成为一件非常有意义的事。

     “舆情是怎么搜集的？”

    上午八点半，红麦舆情的工作人员准时来到自己办公桌前，开始通过红麦软件自主研发的网络舆情监测采集软件，在全球范围内，对根据此前预设的关键词“选择性”搜集到的国内外重点新闻进行选择。尽管搜集到的新闻量很大，红麦舆情的工作人员还是有条不紊的根据客户的需求，有针对性的对新闻事件进行梳理。

    但他们一天中最重要的工作才刚刚开始，红麦的舆情分析师们需要对新闻事件进行梳理、分析、整合、形成报告，并最终发送给客户，为客户掌握行业动态、进行决策提供有价值的参考意见。

    “舆情数据如何表达？”

    在红麦舆情对中铁十六局打人事件进行的分析报告中，舆情分析师从该事件爆发的9月7号当天，到9月10号的这个时间节点内，对“新闻报道”、“论坛报道”、“平面媒体报道”、“博客和境外报道”这四类报道方式制造的新闻总数进行采集，由此制作出形象直观的信息走势图和来源分布图，进而细分研究。同时，报告还援引各方权威、严肃的媒体对该事件的评论，为形成报告自身意见、建议和应对方案的提出搭建事实依据和民调基础。

    据了解，目前，中国大陆的网络舆情监测按照类型的不同可以分为日常监测和突发事件监测两种。当一起对整个社会或者某利益团体造成重大影响的事件发生后，如有必要，舆情中心能够24小时跟踪、监测网络上与此事件有关的新闻咨询、论坛发帖、博客写作、SNS社交网络载体，以及贴吧中的海量数据。通过对事件中出现的关键词的智能化分析和处理，能够对相关有效舆情信息进行筛选和采集，进而得出舆情分析。紧接着，舆情专家们将根据分析报告制定出最佳的处理和应对方式，最终服务需对该事件负责和做出决策的机构和客户。

    “舆情数据怎么使用？”

    “舆情监测”只是一种单纯对事实“报喜亦报忧”的采集手段，它建立在事件已经客观发生的基础上，对所搜集的情报的分析、研判可以服务政府、商业企业、科研机构等多方立场，在满足政治功能的同时也具有很大的商业价值。

    目前，在中国大陆，舆情中心的功能和作用也早已不限于帮助各级党政机关领导干部利用互联网倾听社情民意，探索改进工作方式，更多的舆情中心已经开始“创收”，成为了成千上万的本土和外资企业开拓某细分市场的资深调研员和公关专家，特别是在企业突然遭遇危害自身形象的重大事故，启动危机公关。