目前，舆情监测系统在政府，企事业单位等相关领域初现成效，行业发展趋势日益健康，规范化。此前，由于舆情软件市场竞争激烈，灰色技术滞后严重遭到业界普遍质疑。

    据了解，舆情监测软件是通过对互联网宏大的信息量进行智能抓取、分类、主题定义、针对用户的网络舆情监测和热点追踪等信息需求，形成简报等分析结果，为用户及时全面掌握舆情动向，并做出正确舆论引导，提供数据依据的信息监测过程。由于网页信息采集需要相应的高难技术支撑，很多舆情软件产品无法给用户带来有效的监测效果。反而是长期以来行业处在技术滞后、市场竞争激烈、良莠混杂的状况。

    此外，我国互联网用户不断增多，网络舆论引导能力和受众影响力发挥着日益重要的作用，政府及企事业单位也越来越重视网络舆情的监测和预警，由于网上的信息量十分庞大，仅依靠人工的方法难以应对互联网海量信息的收集和处理，因此需要依靠信息应用技术建立起智能化网络舆情的分析系统。过去，技术成为舆情软件难以攻克的软肋，瞬息万变的网站动态页面给舆情软件对信息识别构成了挑战。当用户想要对网络上的事件进行监测时，需要经过人工输入网址，关键词设置才能搜索出相应的内容，但监测出来的内容往往词不达意，准确度不高，对于较为复杂的动态页面只有依赖事先配置好的板块。最终效果和传统的搜索引擎区别不大，解决不了实际问题。这也是舆情软件市场乱象凸显的主要原因。

    2008年成立的红麦聚信（北京）软件是中国舆情监测行业的领军者，也是最早一批进行舆情监测技术探索的企业之一。多年来，红麦舆情（www.soften.cn）专业从事互联网信息采集与数据挖掘、搜索引擎核心技术、数据分析、自然语言智能处理等领域的科学研究，致力于应用软件研发和技术创新，运用最前沿的全文搜索技术、搜索引擎技术、内容管理技术、文本挖掘技术，为政府、企业和各行业提供专业的互联网信息整合，从而创造和实现新的价值。

    随着舆情监测领域服务化，产业化的日益成熟，自动化应对网络舆情监测的实践能力也得到相应的提高。通过对于市场上现有的软件和服务进行了解，目前，市场上的舆情监测软件对大型门户网站的自动抓取，热点追踪和动态页面的应用能力有所提升；而在服务方面，红麦公司根据预定的监控关键词在15分钟以内发现15万个重点媒体、论坛、博客、微博等网站里的舆情信息，并对危机信息及时报警，配合专业分析师生成详细的舆情分析报告，力求为客户提供最完备的舆情监测服务。