值此新春佳节之际，感谢每一位红麦人的不懈努力，感恩广大客户、合作伙伴以及社会各界对红麦的支持，在此向大家致以最美好的祝愿！

2018，以梦为擎，感恩有你一路相伴。

2019，乘势而上，期待与你携手前行。

天道酬勤，日新月异。2018年于红麦是“极不平凡的一年”，这一年，红麦人用奋斗交出了一份扎扎实实的成绩单。

2018数据总览（以下是部分数据展示）

2018年红麦各项服务指数再创新高

全年累计采集文本数据数十亿条

产品大版本迭代一次，维护更新数十次，深化大数据场景应用

全年服务团队危机预警百万余次，危机应对50余次，报告数量突破万余篇

为数百家知名品牌、政企客户提供舆情监测管理&大数据营销服务，各行各业遍地开花

全年举办五十余场主题沙龙及会务培训，深度赋能资源整合

产品项目大事记

1、红麦舆情监测系统v4.8上线

2018年6月，在红麦创立10周年之际，红麦舆情监测系统v4.8全新上线。

v4.8版本基于原有产品架构，在信息采集、分析、前端展现等方面进行了重要优化，使得系统的可靠性、健壮性、效率性、可扩展性都有很大提升。最为重要的是，针对互联网信息发布渠道的不断扩展，v 4.8版本针对性地拓展了今日头条和自媒体号等数据收集渠道，并结合不同渠道的特点，通过改善采集方式，提高数据采集数量和质量。同时，新系统保留和强化了自身产品的差异化优势，如自定义导航菜单和模块组建、自定义设置子账号权限、人工打标签/基于关键词的自动标签功能等。

2、某大型电信运营商用户评价管理系统上线

基于文本信息采集、自然语言处理方面的成熟技术，红麦于2018年承建某大型电信运营商的用户评价管理系统，提供了基于互联网大数据的用户反馈，为该运营商快速响应用户投诉、科学优化自身产品服务提供了数据支持和技术保障。

3、与交大长天达成战略合作

2018年10月19日，红麦与西安交大长天软件股份有限公司就环保舆情大数据领域的合作关系达成共识并签署了战略合作协议。此次战略合作，标志着双方携手开展面向政府、企业的环保舆情大数据项目，这既是对“政府环保企业信用管理”的一次大胆尝试，又对政府和企业建立功能齐全、综合配套、运转灵活的舆情危机管理体系起到了重要的促进作用。

舆情大数据服务体系

一、舆情监测服务体系

2018全年，红麦累计为10多个行业大类的数百家客户单位提供舆情监测服务。全年累计发送危机预警百万余次、提交舆情分析报告突破万余篇，为客户在媒体公关、品牌传播、危机应对等方面提供了全面的技术支持、及时的情报支持与专业的传播建议。

其中，我们与国内某互联网巨头的合作已持续了5个年头，并被连年评为A级供应商，我们服务的项目遍及客户方的多个事业群。

同时，在某知名科技品牌多次遭遇敏感事件炒作的整个过程中，我们与客户方的品牌公关团队并肩奋战，提供及时准确的监测信息，实时同步舆情处理进展，为客户方做出公关回应争取了宝贵的时间。2019年，我们与该品牌的合作将进一步拓展。

除提供标准的舆情监测服务外，我们凭借多年的技术、数据和服务经验积累，在舆情数据分析挖掘、深度定制服务方面也有纵深发展。

2018年，红麦为包括某知名互联网生活服务品牌在内的多家企业提供定制化舆情服务。红麦基于在数据采集、自然语言处理等方面多年积累，持续输出定制化数据和分析报告。通过对客户在不同业务线、不同地域、不同传播内容的智能分类与数据标签化分析，不仅满足了客户在品牌公关和品牌传播层面的需求，同时用于客户每周业务复盘，帮助客户及时发现产品和服务层面存在的问题。同时，在数据接口方面双方也有合作，便于客户内部各业务部门提高工作效率。

此外，我们协助某大型地产集团客户修订、完善了其负面信息通报及处理机制，强化对各区域、项目的敏感信息处理效果评估，作为其集团对下级单位考核体系中的重要一环，使得客户品牌营销部总部与区域对接更加顺畅，负面处理时效性更强，负面舆情量年度递减。

第十六届广州国际汽车展览会大数据报告。

2018年11月，红麦全程跟进了第十六届广州国际汽车展览会期间的大数据分析工作。

通过采集互联网舆情数据、口碑数据，结合基于WiFi设备获取的展会现场人群画像，全面剖析了各参展厂商、车型的关注度与互联网口碑，以及参会人员的行为数据和人群画像。

通过整合分析这些数据，我们对各参展厂商、车型的媒体传播状况和传播亮点进行总结；同时，基于会场人员行为数据，分析不同厂商和车型的潜客人群画像，进而为各大厂商下一阶段的市场策略、公关传播策略提供重要的决策依据。

二、品牌口碑管理

在口碑管理方面，我们的服务内容主要包括：品牌口碑的长效维护引导及重大事件节点/危机事件的专项应对两方面。

我们为新能源领域某知名厂商服务期间，主要针对17大APP新闻客户端评论区负面进行巡查，口碑引导互动总量达到百万条，新闻评论库共撰写有效评论十万余条，降低了负面评论占比，减少负面评论露出，有效优化了客户网络舆情环境。

某知名科技品牌新品上市专项口碑引导：其新品上市前后，我们针对资讯APP的重点及敏感信息评论区做了大量口碑引导，占领了评论区前排阵地，使得新品上市的网络舆情传播热度得到良好维护。

三、品牌网络环境优化

除了提供传统的网络舆情监测服务外，我们更关注的是品牌生存的网络环境，并能通过SEO操作手法和技术维护品牌搜索引擎结果，为品牌营造健康的搜索生态环境，捍卫品牌荣誉。

2018年，红麦为直销行业某品牌客户服务，及时关注行业以及竞争对手的相关动态，及时做好预防处理措施。针对其行业敏感的状况，除常规写稿和发稿外，我们根据平台占位规则及占位情况，实时沟通、调整投放策略，最终部分平台上前五页稳定呈现的正面信息，优化效果非常明显。

年度会议与荣誉

1、惊艳亮相中国大数据生态产业大会，荣获舆情监测领域最佳解决方案奖

2018年8月2日至3日，博彦科技参与了第三届中国大数据产业生态大会，在此次国际知名盛会上斩获包括“2018中国大数据·舆情监测领域最佳解决方案奖”在内的三项殊荣。作为博彦科技旗下的舆情品牌，红麦舆情监测系统及其舆情大数据管理体系，完美诠释了”舆情监测领域最佳解决方案“。红麦的舆情监测系统通过云采集、云处理、云分析、云展现，把海量的非结构化数据转换为客户可以直观理解的信息，最终整合为有价值的舆情大数据产品，我们所界定的舆情大数据业务除提供”产品+服务“外，更是一套包含了”舆情监测服务-舆论解析报告-媒体关系管理-网络口碑管理-网络环境优化”在内的完备的舆情大数据管理体系。

2、出席数字化首席营销官峰会，一举斩获华鹰奖

2018年8月23日，红麦受邀出席了上海数字化首席营销官峰会，并凭借强大的数字化营销实力，在此知名盛会上一举斩获华鹰营销技术创新领袖-新型营销技术奖。同时，负责人江燕女士以主题演讲的形式，向与会人员展示了红麦如何通过海量大数据和领先的智能算法技术，用数据驱动生态，为品牌营销建立数字化管理系统，从而提供更智能、更有效、更体系化的营销决策。

3、受邀参与选型宝访谈直播

2018年10月30日，红麦负责人江燕女士及运营部总监秦凯受邀，以“新媒体时代，如何构建企业舆情管理体系”为题接受访谈，访谈全程在“选型宝”平台上面向千余位企业高管直播。直播中两位负责人全面剖析了红麦的舆情大数据业务及为企业建立舆情服务体系的全过程，其间反响热烈、互动频频。舆情大数据服务是红麦立足市场、拓展市场的根本，但红麦不会止步于此，红麦期待未来在帮助客户进行舆情管理、消除品牌危机的同时，更能够利用大数据为企业的品牌传播与产品改进等工作提供更全面的优质服务。

4、成功举办首届“洞察·碰撞·引领”主题沙龙

2018年11月23日，红麦成功举办了的首届“洞察·碰撞·引领——以数据之美成就品牌力量”主题沙龙。会上，红麦的资深品牌营销专家、技术负责人及多位知名企业品牌负责人齐聚一堂，共话大数据时代下品牌建设、品牌营销与危机管控工作的新思路。此次沙龙激发了企业高管们、营销团队对最新趋势的分析与见解，未来红麦将继续举办更多此类活动，致力于将大数据体系介入更多的业务环节，真正配合市场营销的整体决策体系，为企业的品牌管理、精准营销、舆情管控等工作提供科学的决策依据，构建一体化的大数据生态系统战略布局。

5、全年各团队举办五十余场内部培训交流，助力各项业务优化升级。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越

如果我们现在在做品牌的事，未来我们希望可以从销售行为反推产品思维，借助大数据帮助客户改善产品服务，从源头上解决客户在品牌管理、市场营销和业务管理上的痛点。

九层之台，起于累土，要把蓝图变为现实，必不驰于空想、不骛于虚声。

2019年红麦将一如既往、信心倍增，激情满怀，以成熟技术、海量数据和完善的服务理论为积淀，希望能与越来越多的企业携手步入大数据生态体系的新航道，实现优质的合作共赢与长效发展。

回顾2018，蜕变、蓄势待发。

展望2019，突破、不断超越。