所谓舆情，是指舆情因变事项发生、发展和变化过程中，民众所持有的社会政治态度。包含四层含义：

• 1）舆情是民意集合的反映，换句话说，民意是形成舆情的始源，没有民意，就没有舆情；
• 2）舆情所要反映的民意，是那些对执政者决策行为能够产生影响的“民意”，而非民意的全部；
• 3）舆情因变事项是舆情产生的基础，研究、分析舆情，首先要深入研究、分析舆情因变事项的发生、发展和变化的规律；
• 4）舆情言论及其传播对执政者制定决策行为具有重要影响。

网络舆情是只发生在互联网上的舆情信息。

红麦软件认为，舆情是舆论情报的简称。 红麦软件对舆情的有独到的理解，认为对企业而言，舆情监测需要包括一下三方面内容：1）网络负面危机信息 2）企业竞争情报 3）网络口碑分析。  所以红麦软件开发的红麦舆情监控系统针对企业而言重要体现这三方面特点。

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